Tietosuoja

Tietosuojalauseke

Meille on tärkeää, että henkilötietosi ovat turvassa. Asiakasrekisteriämme käytetään vain asiakassuhteen hoitamiseen – esimerkiksi tilausten käsittelyyn, toimitusten seurantaan ja asiakasviestintään.
• Mitä tietoja keräämme? Nimesi, yhteystietosi (sähköposti, osoite, puhelinnumero) sekä tilaustiedot.
• Miksi keräämme tietoja? Jotta voimme toimittaa tilauksesi, seurata lähetyksiä ja kehittää palveluamme.
• Luovutetaanko tietoja eteenpäin? Ei markkinointiin ulkopuolisille. Tietoja voidaan siirtää teknisille yhteistyökumppaneille (esim. Posti, IT-palvelut), mutta ne käsittelevät tietoja vain palvelun toteuttamiseksi.
• Kuinka kauan tietoja säilytetään? Asiakassuhteen ajan ja kirjanpitolain edellyttämän ajan.
• Mitä oikeuksia sinulla on? Voit pyytää tietojesi tarkastamista, oikaisua tai poistamista. Voit myös kieltää suoramarkkinoinnin.
Jos sinulla on kysyttävää tietosuojasta, ota yhteyttä:

info@ottimista.fi
+358 (0)40 5020331

Toimitusehdot verkkokaupassa

Ottimista Oy / Huvila Härkä verkkokauppa
Varastotilanne
Verkkokaupassa ostoskoriin siirrettävissä oleva tuote on pääsääntöisesti varastossa, ellei tuotesivulla toisin ilmoiteta.
Toimitusaika
• Tuotteen arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tuotesivulla.
• Tavanomainen toimitusaika on 2–3 arkipäivää tilauksen vastaanottamisesta.
• Huomioithan, että yleiset juhlapäivät (esim. joulu ja pääsiäinen) voivat vaikuttaa toimitusaikoihin.
Varastosaldovirheet
Joissakin tapauksissa tuote voi olla loppunut varastosta virheellisen varastosaldon vuoksi.
• Ilmoitamme tästä asiakkaalle sähköpostitse.
• Puuttuva tuote hyvitetään tai toimitetaan myöhemmin asiakkaan kanssa sovitulla tavalla.
Viivästykset
• Emme vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat verkkokaupasta riippumattomista syistä (esim. kuljetusliikkeen ongelmat).
• Mikäli toimitus viivästyy yli 7 arkipäivää tilauksen maksupäivästä, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.
Toimitustavan muutokset
Ottimista Oy pidättää oikeuden muuttaa toimitustapaa tarvittaessa, esimerkiksi logistiikkakumppanin tai pakettikoon perusteella.
Asiakaspalvelu
Jos sinulla on kysyttävää toimituksesta, ota yhteyttä:
📧 info@ottimista.fi
📞 +358 (0)40 5020331

Reklamaaatiot

Reklamaatiot
Viallinen tai virheellinen tuote
Mikäli olemme toimittaneet viallisen tai virheellisen tuotteen:
• Pyrimme valmistajan ehtojen mukaisesti joko vaihtamaan tuotteen uuteen tai korjaamaan virheen.
• Asiakkaan tulee tarkistaa lähetys (tilatut tuotteet ja tuotteiden kunto) heti vastaanottamisen jälkeen tai viimeistään 7 vuorokauden kuluessa.
• Virheellinen tuote palautetaan samalla tavalla kuin muut palautukset.
Vaurioitunut tuote
• Jos tuote on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa (esim. pakkaus rikki), voit kieltäytyä vastaanottamasta lähetystä. Tee tällöin vahinkoilmoitus Postin virkailijan kanssa.
• Jos huomaat vaurion vasta vastaanoton jälkeen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja kuvaile vahinko.
• Liitä mukaan valokuvat vaurioituneesta tuotteesta ja ilmoita tilausnumero.
• Lähetä tiedot sähköpostitse osoitteeseen: info@ottimista.fi.

Riidanratkaisu

Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistua osapuolten välisillä neuvotteluilla:
• Kuluttaja voi saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.
• Ennen tätä kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
• Kuluttaja voi hakea ratkaisua myös Euroopan komission ODR-foorumin kautta: http://ec.europa.eu/odr.
ODR-foorumi on verkkovälitteinen riidanratkaisupalvelu, joka toimii kaikilla EU:n virallisilla kielillä. Suomalaisen kuluttajan kannattaa kuitenkin ensisijaisesti ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan, jos riita koskee suomalaista verkkokauppaa.

Palautukset

Peruuttamisoikeus
Sinulla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta.
• Määräaika alkaa siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu.
• Digitaalisissa tuotteissa määräaika alkaa tilauksen vastaanottohetkestä.
Peruuttamisoikeuden käyttäminen
• Ilmoita peruuttamisesta yksiselitteisesti (esim. sähköpostitse tai kirjeellä).
• Voit käyttää palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista.
• Riittää, että ilmoitus lähetetään ennen 14 päivän määräajan päättymistä.
Peruuttamisen vaikutukset
• Palautamme kaikki maksut, myös toimituskulut (paitsi lisäkustannukset, jos valitsit muun kuin edullisimman toimitustavan).
• Palautus tehdään viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen saamisesta.
• Käytämme samaa maksutapaa kuin alkuperäisessä tilauksessa, ellei toisin sovita.
Tavaroiden palautus
• Tuotteet tulee lähettää takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta.
• Asiakas vastaa palautuskustannuksista.
• Olet vastuussa vain arvon alentumisesta, joka johtuu muusta kuin tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Asiakaspalvelu: info@ottimista.fi
+358 (0)40 5020331

Evästeet

Tällä sivustolla käytetään evästeitä (cookies), jotta voimme tarjota paremman käyttökokemuksen, analysoida sivuston käyttöä ja mahdollistaa verkkokaupan toiminnan. Tämä evästeselvitys kertoo, mitä evästeitä käytämme, mihin tarkoituksiin ja miten voit hallita niitä.

1. Mitä evästeet ovat?

Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallentuvat käyttäjän laitteelle verkkosivustolla vierailun yhteydessä. Evästeet eivät vahingoita laitetta, eivätkä ne sisällä haitallista koodia.

2. Käytettävät evästetyypit

Välttämättömät evästeet
Nämä evästeet ovat pakollisia sivuston ja verkkokaupan toiminnan kannalta.
Ne mahdollistavat esimerkiksi:
•ostoskorin toiminnan
•kirjautumisen
•sivuston turvallisen käytön
Näitä evästeitä ei voi poistaa käytöstä.
Toiminnalliset evästeet
Nämä evästeet parantavat käyttökokemusta, kuten:
•muistavat kieli- ja näyttöasetukset
•tallentavat käyttäjän valinnat
Tilastointi- ja analytiikkaevästeet
Näiden avulla seuraamme sivuston käyttöä ja kehitystä.
Esimerkiksi:
•sivuston kävijämäärät
•suosituimmat sivut
•käyttäjän kulkureitit sivustolla
Tietoja käytetään palvelun parantamiseen. Näiden käyttö perustuu suostumukseen.
Markkinointi- ja mainontaevästeet
Näitä käytetään:
•mainonnan kohdentamiseen
•mainonnan tehokkuuden mittaamiseen
•kolmansien osapuolten (esim. Meta, Google) mainospalveluihin
Näiden käyttö edellyttää käyttäjän suostumusta.

3. Kolmansien osapuolten evästeet

Sivustolla voidaan käyttää myös kolmansien osapuolten evästeitä, kuten:
•Google Analytics
•Meta Pixel
•Maksupalveluiden ja logistiikkakumppaneiden tekniset evästeet
Kolmannet osapuolet voivat yhdistää evästetietoja muihin tietoihin, jos olet antanut heille suostumuksen omissa palveluissaan.

4. Evästeiden hallinta

Voit hallita evästeitä seuraavasti:
•hyväksyä tai hylätä ei-välttämättömät evästeet evästebannerin kautta
•muuttaa suostumustasi milloin tahansa
•estää evästeet selaimen asetuksista
Huomioi, että välttämättömien evästeiden estäminen voi vaikuttaa verkkokaupan toimintaan.

5. Evästeiden säilytysaika

Evästeet säilytetään:
•istuntokohtaisesti (poistuvat, kun suljet selaimen) tai
•määräajan (tyypillisesti 1–12 kuukautta)
Kolmansien osapuolten evästeiden säilytysajat määräytyvät heidän omien käytäntöjensä mukaan.

6. Lisätietoja

Jos sinulla on kysyttävää evästeistä tai tietosuojasta, voit ottaa meihin yhteyttä:
info@ottimista.fi
+358 (0)40 5020331

Lisätiedot

Tietosuoja

Tietosuojalauseke

Evästeet

Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa

Tilaa uutiskirje